Pomočnik
O Pomočniku
Pomočnik je zasnovan posebej za reševanje različnih vrst izzivov in tehničnih težav na katere morda naletite pri uporabi vaših pametnih telefonov in računalnikov. Ta storitev vključuje pomoč pri težavah s programsko opremo oziroma različnimi aplikacijami kot tudi pomoč pri nameščanju ter učenju uporabe slednje. Poleg tega Pomočnik nudi tehnično podporo pri morebitnih okvarah in težavah z vašimi napravami ter organizira iskanje in povezovanje s kvalificiranimi serviserji kot tudi prevoz izdelkov od vas do njih in obratno. Prav tako pa Pomočnik poskrbi za ustrezno gradivo pri nadaljnjem soočanju s podobnimi izzivi.
Kako, kdaj, kje?
V primeru Pomočnika časovnih, lokacijskih ali katerih drugih omejitev ni. Pomočnika na domu ali drugod lahko koristite kadarkoli pri čemer se skupaj dogovorimo kje in kdaj v kolikor to v času tistega trenutka ni mogoče. V stik stopimo lahko preko kateregakoli kanala oziroma klica, spleta, elektronske ali običajne pošte oziroma kako drugače. Pomočnika se prav tako lahko koristi tudi na daljavo.
Dodatne informacije
Ko prejmemo vaše sporočilo, pregledamo kako bi bilo posredovano najbolje in najhitreje rešiti za vas, že na daljavo ali z obiskom na domu. Pri tem je zaželeno le, da se ob koriščenju Pomočnika pripravi čimbolj podroben opis o posredovanem izzivu oziroma težavi za čimbolj jasno predstavo. Četudi to ni možno, pa ob prvem stiku skupaj preverimo stanje, pogledamo kje se zadeva nahaja in se je lotimo.
PRIDOBITE VSE INFORMACIJE
PRIDOBITE INFORMACIJE
24/7 dosegljivi tudi na 031 350 501 ter info@odkritje.si
24/7 – 031 350 501 | info@odkritje.si
Dobro vedeti
Na področju pametnih telefonov pridejo v poštev vsi telefoni, ki uporabljajo operacijski sistem Android.
Na področju računalnikov pridejo v poštev vsi računalniki, ki uporabljajo eno izmed različic operacijskih sistemov Windows.
Pomočnika lahko koristite tudi v drugih primerih, ki so posredno ali neposredno povezani z uporabo naprav kot so računalniki in telefoni. V zakup si je potrebno vzeti le, da jamčiti ali bo pomoč v tem primeru možna, ne moremo.
Možnosti izbire
Pomočnika je možno tako kot izobraževanja in tematske delavnice koristiti kadarkoli kot samostojno storitev. Ob koriščenju Pomočnika prejmete tudi dostop do spletne učilnice in gradiva povezanega s Pomočnikom.
Pomočnik je prav tako vključen tudi v pakete, ki so kombinacija različnih storitev Zavoda Raziskovalec. Pri tem lahko izberete sebi najbolj ustrezen paket z želeno vsebino oziroma vam pri izbiri pomagamo. Ob izbranem paketu prejmete tudi dostop do spletne učilnice in gradiva povezanega s koriščenjem Pomočnika.
Član omogoča določitev mesečne kvote ur, ki jih lahko porabite za katerokoli nudeno storitev, med njimi tudi Pomočnika. V sklopu Člana je tako izbira prepuščena vam kot tudi vsebina znotraj koriščene ure, tudi Pomočnika. Ob koriščenju Člana prejmete tudi dostop do spletne učilnice in gradiva povezanega s Pomočnikom.